尊敬的用户：
本隐私政策适用维沃移动通信有限公司及其关联公司（以下简称“vivo”或“我们”）提供的蓝心千询服务（以下简称“本服务”），我们十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据。请您仔细阅读《蓝心千询隐私政策》（特别是以加粗或下划线的形式标注的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。请在向我们提交个人信息或隐私数据前，阅读、了解和同意本政策，如您不同意本政策中的任何条款，请您立即停止使用本服务。 如您是未满14周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并在征得您父母或其他监护人的同意后使用本服务。
本隐私政策主要包括内容如下：
1.本服务收集的个人信息范围、收集目的、收集方式。我们严格按照法律法规收集使用您的个人信息，如您拒绝提供部分信息，可能会影响您使用部分服务。
2.本服务可能需要调取的手机权限及调用目的。权限开启后，您可以随时在手机设置项内关闭。您同意本政策并不会导致默认开启对应权限。
3.本政策可能会有更新，我们会按本政策标明的方式告知您。如果我们的个人信息收集使用超出了本政策声明的范围，我们会再次向您告知并征得您的同意。
4.有关个人信息权利的实现方式、转让与公开披露、保护个人信息安全采取的措施等本政策正文未列举的内容，我们会参照《vivo隐私政策》（详见：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy）中的内容来实现，请您注意查阅相关内容。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们将如何收集和使用您的个人信息
二、我们将如何存储、保护您的个人信息
三、我们将如何共享、转让、公开披露您的信息
四、未成年人的个人信息保护
五、我们将如何管理您的个人信息
六、我们将如何使用cookie技术
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们将如何收集和使用您的个人信息
（一）为什么要收集您的信息和数据
为了完成本服务功能、调查分析问题，持续提高服务质量我们可能会收集您的部分个人信息。同时，我们还可能会根据国家法律法规或政府主管部门的要求，收集您的信息和数据。
（二）我们将如何收集使用您的个人信息
1、如您使用本服务，您需要向我们提供或允许我们收集功能实现所必要的信息和数据，包括：
（1）注册、登录
您需要注册并登录vivo账号后，才可以使用本服务，为此我们会收集您的vivo账号信息（如账号昵称、头像、openid）。为了完成vivo账号注册，我们会收集您输入的vivo账号信息（如您使用的手机号码、邮箱注册或者其他账号信息）。为了确认设备上的vivo账号满足本服务要求的最低版本号，我们还会收集您设备上vivo账号的安装信息，该信息仅在设备本地处理，用于获取vivo账号的版本信息，我们并不会获取设备上其他软件的安装信息。
由于本服务尚在体验测试阶段，为合理控制用户数量，满足大模型用户群体的需求，我们可能仅向通过体验申请的用户提供服务，为此我们需要收集您的年龄、职业等信息。如您拒绝提供相关信息，可能导致您无法开通本服务的体验资格。
（2）人机交互对话
在您使用人机交互对话功能时，我们会收集您在交互过程中输入的文本/文件等数据信息，以使用这些信息向您输出内容。在对话过程中，您可以对本服务的输出内容进行评价，包括点赞、踩等，我们将收集您的评价信息、系统名称、系统版本、手机型号、VAID（vivo设备）、AndroidId（非vivo的安卓设备）、IDFV（ios设备）、CFUUID（ios设备），用于不断改进本服务的输出内容质量。如您不希望我们收集、处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但因此可能会影响您正常使用本服务提供的部分或全部功能。
如您输入的信息中包含他人的个人信息，请您务必取得他人的合法授权，以避免他人个人信息的不当泄露。
当您使用语音输入功能时，我们会向您申请麦克风权限，我们会收集您的语音信息，并发送至服务器进行处理。当您使用图片输入功能时，我们会向您申请相册权限或相机权限，我们会收集您拍照或选择上传的图片，并发送至服务器进行处理。
当您使用本服务创建智能体角色时，我们会收集您选择上传的图片、输入的文本信息，并发送至服务器进行处理，以生成智能体角色。
当您使用本服务过程中，我们可能会收集您的传感器信息以在您选择参与活动时识别您的动作。例如在您参与抽签活动时，通过重力、加速度、陀螺仪等传感器来为您展示下一步的互动场景。
（3）问答历史
在您使用本服务过程中，为向您提供连续对话的使用体验，我们会收集您的对话记录（包括您输入的文本/文件等对话信息，以及基于上述信息形成的对话主题）。您可以查看并管理尚未删除的问答历史，如果您需要删除云端存储的信息，您可以在设置菜单进行清空云端存储的操作。
（4）文档处理
您可通过上传文档，使用我们为您提供的文本信息提取等服务。您自主选择的文件数据将上传至我们的服务器，并在服务器进行处理，为此我们将收集您上传文件的信息。
2、如您希望支持产品功能的优化，或获取个性化的服务，您可自主选择向我们提供或允许我们收集以下信息，包括：
（1）个性化服务
为了向您提供场景化、个性化和精准化的服务，以帮助您高效便捷地使用本服务，我们会收集您的对话信息、使用记录等信息以形成用户画像，用来将您感兴趣的产品或服务信息展示提供给您。
如您不希望再获取个性化内容，您可以前往个性化推荐设置，路径“我的-关于我们-隐私说明-个性化推荐”，关闭开关后，我们将不会再收集使用您的个人信息来为您提供个性化推荐内容。关闭个性化推荐开关，您可能仍然会看到一些推荐内容，但这些并不是基于您个人信息的推荐。
（2）用户体验改进计划
我们希望为您提供更好的服务及用户体验，当您开启“用户体验改进计划”开关后，我们会收集和使用您使用本服务的应用数据（如使用数据、异常日志等）。如果您不希望我们收集您的相关信息进行产品优化改进，您可以前往用户体验改进设置，路径“我的-关于我们-隐私说明-加入用户体验改进计划”，关闭开关后，我们将不会再收集使用您的信息来进行产品优化改进。
（3）消息推送
我们会通过设备的通知服务，向您推送服务内容、使用技巧、功能变化等信息。我们将充分考虑用户体验，科学规划推送频次。您可以选择是否接收推送消息，您可以通过“设置”中对“推送消息”进行管理，如您关闭，我们将不会再向您推送相关信息。
（4）意见反馈
您可以向我们反馈服务中遇到的问题。在您联系我们时，我们会收集您的系统名称、系统版本、手机型号、联系方式以及反馈的问题内容，以便快速定位解决问题；当您需要我们处理与您使用过程相关的问题时，我们还将会查询您的使用记录。
（三）设备权限调用说明
（1）存储权限（安卓12及以下）：为了上传和下载图片,以及上传并获取文档内容进行总结问答，我们需要调用您的存储权限。
（2）照片与视频权限（安卓13及以上）：为了上传和下载图片，我们需要调用您的照片与视频权限。
（3）文件与文档权限（安卓13及以上）：为了上传并获取文档内容进行总结问答，我们需要调用您的文件与文档权限。
（4）麦克风权限：当您使用语音输入功能时，我们需要调用您的麦克风权限。
（5）相机权限：当您拍照上传图片时，我们需要调用您的相机权限。
如您想取消上述权限的授权，您可在系统设置-权限管理中关闭，我们将不再获取您的对应权限，但是这可能会影响涉及对应的必要权限的功能或服务的使用。
（四）您充分知晓并理解，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）为合法的新闻报道所必需的；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
（五）其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、我们将如何存储、保护您的个人信息
为了遵守法律法规与监管要求，同时为了便于您查询相关个人信息，我们将保存您在使用本服务过程中提供、产生的必要信息。我们将采取物理或逻辑隔离机制对您的一般个人信息与个人敏感信息分开存储。涉及个人敏感信息的，我们会采用加密等安全措施予以特殊保护。
（一）存储地域
我们在中国境内收集和产生的您的个人信息将储存于中国境内。如未来部分服务涉及跨境业务，需要向境外机构传输您的个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，事先开展安全评估，向您告知出境的目的、涉及的个人信息类型、接收方的身份和数据安全能力及可能存在的安全风险且征得您的同意，并通过签订协议、监督核查、安全审计等有效措施明确各方义务和责任，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
（二）存储期限及超期处理
我们将依据《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规的规定，保存您在使用本服务过程中提供、产生的信息。除非法律法规另有规定，我们将在实现本政策所述目的的最短必要期限内保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
此外，我们将采取包括但不限于安全检查、使用加密工具和软件、以及其他合理的安全措施和程序保护您的个人信息，竭尽全力保护您的信息安全。当我们停止运营本服务或您停止使用本服务时，我们将不再收集和使用您的任何信息，并对所存储的信息进行匿名化或删除处理。
三、我们将如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
（一）委托处理
本服务功能中某些具体的模块或功能（如内容审核）由外部供应商提供，为了保证产品及服务的正常运行，我们需要将您的部分个人信息共享至外部供应商。但我们会与其签署严格的保密协议，并要求他们按照我们的要求及本隐私政策以及其他任何相关保密和安全措施来处理个人信息。详情可查阅《个人信息第三方共享清单》。
（二）共享
共享是指向其他个人信息控制者提供您的个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立的控制权。在符合法律法规要求的前提下，我们可能会在以下情形中共享您的个人信息：
为了保障相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。详情可查阅《个人信息第三方共享清单》。请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取您明确同意的情况下，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
个人信息原则上不应公开披露，我们仅会在以下情形中公开披露您的个人信息：
（1）经过您明示授权同意；
（2）依照法律法规及诉讼、公共和政府主管部门有要求的情况下，我们可能会披露您的个人数据。
四、未成年人的个人信息保护
为科学理性认识和依法使用本服务，防范未成年人用户过度依赖或者沉迷生成式人工智能服务，我们在本服务设置了“未成年人模式”。家长开启“未成年人模式”后，本服务的启动时间将限定为每天8：00-22：00；且单次使用时间不可超过2小时，超过2小时后将强制停止服务，须等待30分钟后才可再启动。
我们特别注意保护未成年人的隐私（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定），并敦请家长/监护人主动参与关注未成年人的活动和兴趣爱好。我们不会刻意收集未成年人的资料。如果家长/监护人发现未成年人的个人资料在未事先获得监护人同意的情况下被收集，请联系我们进行删除。未经监护人的同意，我们不会收集使用未成年人的信息，并且我们不会对未成年人进行个性化展示。
对于未成年人中的儿童信息，除上述情形需要监护人积极行使相关权利，与我们共同保护儿童个人信息外，我们还会按照《儿童隐私保护声明》（https://privacy.vivo.com.cn/#/privacy-child）保护儿童个人信息。
五、我们将如何管理您的个人信息
（1）查询、更正、删除
您可以联系我们向我们提出查询、更正、删除您个人信息的请求。
（2）撤回同意
您可以通过联系我们改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。
（3）账号注销
您可以随时注销您所注册的vivo账号，注销账号为致电客服电话、登录vivo官网联系在线客服或向我们发送邮件，我们将在15个工作日内完成核查和处理。当您完成账号的注销后，我们将停止为您提供相应的产品和服务，并删除相关个人信息或进行匿名化处理，因法律法规另有规定而需要留存个人信息的除外（但不会再将相关信息用于日常业务活动）。
六、我们将如何使用cookie技术
为确保服务正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上存储Cookie，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的标识符数据，以确保您网站访问的连续性与避免重复输入。
七、本政策如何更新
我们保留不时更新或修改本政策的权利。隐私政策如有更新，我们会向您发布修订版本和生效日期，您可进行查看。对于涉及协议条款的重大变更，我们还会提供更为显著的通知。内容变更后，我们会将会以页面提示、交互流程、网站公告、重新点击同意等方式提醒您最新的版本及生效时间，您在使用前需仔细阅读，并重新授权同意新的隐私政策（包括对于某些服务，我们会通过发送通知或在服务页面内直接向您展示协议，说明个人信息保护政策的具体变更内容或重新获得您的授权）。
八、如何联系我们
1、如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打我们的客服电话95033或登录vivo官网https://www.vivo.com通过在线客服的方式与我们联系,我们将验证您的主体身份后15日内作出合理的解释与答复。
2、为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，部分情况下我们可能会要求您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。
3、我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉，可以通过客服电话95033与我们联系，或直接发送电子邮件至privacy@vivo.com。
4、如果您对我们的答复或处理方式不满意，您可以通过以下外部途径寻求解决方式：将投诉移交给广东省东莞市第二人民法院（院本部总机：0769-89889888）进行司法管辖，或通过行业自律协会、政府相关管理机构等寻求帮助。
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